Política de reembolso

Na Cellfy, queremos que sua experiência seja GG desde o clique até o unboxing. Mas se por algum motivo o produto não atendeu às suas expectativas, fique tranquilo: nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e é simples de usar.

Prazo para Devolução ou Troca

• Devolução (arrependimento): você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar o reembolso integral.

• Troca por defeito: em até 30 dias corridos a partir do recebimento, você pode solicitar a substituição se o produto apresentar problemas de fabricação.

• Garantia do fabricante: após esse prazo, vale o período indicado pelo fabricante, e a gente ajuda você no direcionamento - Caso visualize qualquer defeito, imediatamente registre através de uma foto para anexar à sua reclamação. 

Como Solicitar

Fale diretamente com a nossa equipe através do 11 92146-7352 ou pelo e-mail atendimento@cellfy.com. 

Informe: Nome Completo, Número do Pedido, Produto em Questão e Motivo. No título do e-mail, adicione: SOLICITAÇÃO DE TROCA/DEVOLUÇÃO. 

 

Regras Básicas

Para que a troca ou devolução seja aceita:

• O produto deve estar em perfeito estado, com todos os acessórios, cabos, manuais e embalagens originais.

• Nada de sinais de uso indevido ou danos causados por mau manuseio.

• Nos casos de arrependimento, o item deve estar nas mesmas condições em que foi entregue.
  
  

Reembolso

• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra.

• Prazo de devolução do valor:

  • Cartão de crédito: até 2 faturas (dependendo da operadora).

  • Pix ou boleto: até 10 dias úteis.
    

Na Cellfy, acreditamos que tecnologia e universo gamer têm que ser sobre diversão, performance e zero dor de cabeça.💜