Informações e Regulamentos

Na Cellfy todos os produtos comercializados são originais e acompanham a garantia do fabricante.A cobertura da garantia pode variar de acordo com a marca do produto adquirido, respeitando sempre as condições e prazos estabelecidos por cada fabricante.

Cada produto possui um prazo e condições de garantia definidas pela própria marca. A responsabilidade pelo reparo, substituição ou suporte dentro do período de garantia é da assistência técnica autorizada da marca. Em caso de necessidade de acionamento da garantia, orientaremos o cliente quanto ao procedimento junto ao fabricante.

Produtos By Cellfy: PXN, KOZZ, EASYTHREED e MCHOSE

• Além da garantia do fabricante, oferecemos uma garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação para produtos das marcas PXN, KOZZ, EASYTHREED e 24 meses para produtos MCHOSE, válida exclusivamente para falhas decorrentes do processo produtivo.

Outros Produtos 

• Nossa loja também oferece garantia de 90 dias mesmo para produtos que não são By Cellfy. 

Importante:Essas garantia não cobrem:

• Danos causados por mau uso, quedas ou impactos;
• Exposição a líquidos, poeira ou calor excessivo;
• Modificações ou reparos não autorizados;
• Desgaste natural de uso.
  
  

Através do nossoformulário de devoluções e garantia,selecionando a opção referente a defeito de fabricação/garantia,com a descrição detalhadado problema e, se possível, fotos ou vídeos que demonstrem o defeito.

Em alguns casos, poderá ser solicitado vídeo ou fotos que comprovem o defeito. Após análise, orientaremos sobre o envio do produto para avaliação técnica.

Importante: a garantia não cobrem:

• Danos causados por mau uso, quedas ou impactos;
• Exposição a líquidos, poeira ou calor excessivo;
• Modificações ou reparos não autorizados;
• Desgaste natural de uso.
  
  

1. Quem oferece
Esta promoção é oferecida pela Cellfy, CNPJ 38.088.660/0001-49.

2. Como funciona

• Desconto de 7% na primeira compra feita no site da Cellfy
• Para usar, basta aplicar o cupom "BEMVINDO" antes de finalizar a compra, na tela de pagamento
• Válido apenas para clientes que ainda não compraram na Cellfy, 1 cupom por cliente/CPF

3. Vantagem deste cupom
Diferente da maioria dos cupons do mercado, o "BEMVINDO" é cumulativo com outras promoções da Cellfy, inclusive com o desconto de 10% no Pix. Ou seja, dá para usar os dois descontos juntos na mesma compra.

4. Tempo de duração
A promoção não tem data para acabar, mas a Cellfy pode encerrá-la ou alterá-la a qualquer momento, sem aviso prévio. Compras já finalizadas com o cupom não são afetadas.

5. Regras gerais

• O cupom não tem valor em dinheiro e não pode ser transferido para outra pessoa
• Em caso de devolução ou troca, o reembolso considera o valor já com o desconto aplicado
• A Cellfy pode cancelar o cupom em casos de fraude ou uso indevido
• Ao usar o cupom, o cliente concorda com estas regras

1. Quem oferece
Este programa é oferecido pela Cellfy, CNPJ 38.088.660/0001-49.

2. O que é
O Giftback (também chamado de Bônus) é um valor em cupom, no formato de cashback, que o cliente ganha ao comprar produtos participantes e pode usar em compras futuras na loja.

3. Como funciona

• O programa funciona por campanhas, que podem ter periodicidade mensal ou variável
• Cada campanha vigente terá seu próprio regulamento, informando o período, o percentual de giftback e os produtos participantes
• Os produtos participantes da campanha vigente recebem o selo "Giftback" no site
• O giftback é calculado apenas sobre o valor dos produtos com o selo "Giftback" presentes no pedido
• Caso o pedido tenha outros produtos sem o selo, esses produtos não geram giftback

4. Liberação do saldo

• O saldo de Giftback é liberado após 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido pelo cliente
• Assim que a compra é realizada, o cliente é notificado por WhatsApp de que o saldo será liberado
• Quando o saldo é liberado, o cliente recebe por WhatsApp o código do voucher correspondente
• O cliente também pode consultar seu saldo e histórico de uso diretamente pelo WhatsApp

5. Como usar o voucher

• Para usar, o cliente deve inserir o código do voucher no campo de cupom de desconto, no checkout
• O valor do voucher deve corresponder a, no máximo, 30% do valor da compra (exemplo: um voucher de R$ 100 exige uma compra mínima de R$ 300)
• O voucher deve ser utilizado em até 30 (trinta) dias corridos após sua liberação
• Após esse prazo, o saldo não utilizado expira e é perdido

6. Devoluções

• Se o produto que gerou o Giftback for devolvido, o cliente perde o valor de giftback correspondente
• Se o cliente utilizou um voucher de Giftback em uma compra e parte ou todo o pedido for devolvido, o reembolso considera apenas o valor efetivamente pago (ou seja, descontando o valor que foi pago com o voucher)

7. Regras gerais

• O Giftback não tem valor em dinheiro e não pode ser transferido para outra pessoa
• A Cellfy pode cancelar o saldo ou o voucher em casos de fraude ou uso indevido
• A Cellfy pode encerrar, alterar ou não renovar o programa a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitados os saldos já liberados dentro do prazo de uso
• Casos omissos neste regulamento seguem o regulamento da campanha vigente
• Ao participar do programa, o cliente concorda com estas regras

1. Quem oferece
Esta campanha é oferecida pela Cellfy, CNPJ 38.088.660/0001-49, e segue as regras gerais do Regulamento do Programa Giftback Cellfy.

2. Vigência
Válida de 02/10/2026 até 31/10/2026.

3. Como funciona

• Nesta campanha, todos os produtos da marca MCHOSE são participantes e recebem o selo "Giftback"
• Na compra de qualquer produto MCHOSE dentro do período da campanha, o cliente ganha 5% de cashback (Giftback) sobre o valor desses produtos
• Caso o pedido tenha produtos de outras marcas, o giftback é calculado apenas sobre o valor dos produtos MCHOSE

4. Demais regras

• A liberação do saldo, o prazo de uso do voucher, as regras de devolução e as condições gerais seguem o Regulamento do Programa Giftback Cellfy
• A Cellfy pode encerrar ou alterar esta campanha a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitadas as compras já finalizadas dentro do período de vigência

1. Quem oferece
Esta promoção é oferecida pela Cellfy, CNPJ 38.088.660/0001-49.

2. Como funciona

• Frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 500
• O benefício é válido na modalidade de frete econômico
• Aplicável na compra de qualquer produto do site

3. Tempo de duração
A promoção não tem data para acabar, mas a Cellfy pode encerrá-la ou alterá-la a qualquer momento, sem aviso prévio. Compras já finalizadas com o benefício não são afetadas.

4. Regras gerais

• O valor mínimo de R$ 500 é calculado sobre o valor dos produtos no carrinho
• Caso o cliente opte por uma modalidade de frete diferente da econômica, poderá haver cobrança do valor correspondente
• A Cellfy pode cancelar o benefício em casos de fraude ou uso indevido
• Ao finalizar a compra dentro das condições acima, o cliente concorda com estas regras

1. Quem oferece
Esta promoção é oferecida pela Cellfy, CNPJ 38.088.660/0001-49.

2. Como funciona

• Os cupons enviados por e-mail são exclusivos para o cliente que recebeu a comunicação
• A validade, o valor do desconto e os produtos elegíveis de cada cupom seguem as regras descritas no próprio e-mail em que foram enviados
• Cada e-mail pode conter condições diferentes, sendo essas condições específicas as que valem para aquele cupom

3. Exclusividade

• O cupom é pessoal e intransferível, não podendo ser repassado a terceiros
• É válido apenas para o cliente destinatário do e-mail

4. Tempo de duração
A validade de cada cupom é a informada no e-mail correspondente. A Cellfy pode encerrar ou alterar a promoção a qualquer momento, sem aviso prévio. Compras já finalizadas com o cupom não são afetadas.

5. Regras gerais

• O cupom não tem valor em dinheiro e não pode ser transferido para outra pessoa
• Em caso de devolução ou troca, o reembolso considera o valor já com o desconto aplicado
• A Cellfy pode cancelar o cupom em casos de fraude ou uso indevido
• Ao usar o cupom, o cliente concorda com estas regras

Esta promoção é oferecida pela Cellfy, CNPJ 38.088.660/0001-49.

1. Sobre a Ativação e o Torneio

A Cellfy, representante oficial da PXN no Brasil, realizará durante a Brasil Game Show 2026, em seu estande no Distrito Anhembi, em São Paulo, uma ativação nos dias 09, 10 e 11 de outubro e um torneio de habilidade no dia 12 de outubro. Ambos consistem em obter os melhores tempos de volta no jogo escolhido pela Cellfy, disputado nos simuladores disponíveis no estande.

2. Como Participar

A participação é gratuita e exclusiva para visitantes da BGS que cumprirem todos os critérios abaixo:

• Realizar o cadastro na página oficial do evento;
• Seguir o perfil oficial da Cellfy no Instagram: @cellfy.br (a equipe no estande irá verificar);
• Jogar a partida no jogo escolhido pela Cellfy, em um dos simuladores disponíveis no estande.

Somente participantes que cumprirem todos os critérios acima terão seu tempo validado.

3. Local e Período

Onde: Estande da Cellfy – BGS 2026, Distrito Anhembi, São Paulo/SP

Quando: 09, 10, 11 e 12 de outubro de 2026

4. Ativação – Dias 09, 10 e 11 de outubro

• Nos dias 09, 10 e 11 de outubro não há torneio, apenas ativação no estande;
• Em cada um desses dias, os 3 participantes com os menores tempos de volta ganham brindes exclusivos PXN & Cellfy;
• Em caso de empate no tempo, será considerado melhor colocado quem completou a volta primeiro;
• Os brindes serão entregues no estande da Cellfy;
• Quem ganhar brinde nos dias 09, 10 ou 11 também poderá participar do torneio do dia 12, pois se tratam de ações distintas.

5. Torneio – Dia 12 de outubro

O torneio acontece no dia 12 de outubro e é dividido em 4 fases. Para jogar em qualquer fase, o participante precisa estar cadastrado na página oficial do evento e seguindo o perfil @cellfy.br no Instagram. A equipe da Cellfy irá conferir essas condições antes de cada fase. Os tempos de volta de todos os participantes são registrados exclusivamente pela equipe da Cellfy, e somente esses registros valem para a classificação.

• Fase 1 (das 12h às 16h): os participantes jogam no simulador e a equipe da Cellfy registra o tempo de volta de cada um. Os 30 participantes com os menores tempos se classificam para a Fase 2;
• Fase 2 (a partir das 17h): os 30 classificados jogam novamente. Os 10 participantes com os menores tempos se classificam para a Fase 3;
• Fase 3 (em sequência à Fase 2): os 10 classificados jogam novamente. Os 4 participantes com os menores tempos se classificam para a Fase 4;
• Fase 4 – Final (em sequência à Fase 3): os 4 classificados jogam a final, e a colocação final define a premiação.

Em caso de empate no tempo em qualquer fase, será considerado melhor colocado quem completou a volta primeiro.

6. Condições Padronizadas e Regras da Organização

• O torneio ocorrerá em condições padronizadas, para que todos os participantes compitam nas mesmas condições;
• Todos os participantes terão o mesmo tempo de jogo e as mesmas configurações pré-definidas pela Cellfy;
• O participante deve respeitar as configurações, regras e tempo definidos pela organização;
• Não é permitido alterar as configurações do jogo ou do simulador definidas pela Cellfy, sob pena de desclassificação.

7. Horários

Os horários do torneio são uma estimativa e podem ser alterados pela Cellfy, para mais ou para menos, conforme o andamento das fases anteriores e a organização do evento.

8. Condição para Disputar as Fases

Os participantes classificados só poderão disputar as fases seguintes, incluindo a Final, se, no momento da disputa, ainda estiverem seguindo o perfil oficial da Cellfy no Instagram (@cellfy.br). O descumprimento desta condição impede a participação, não cabendo substituição por outro participante.

9. Premiação do Torneio

Na Final, a colocação será definida pelo desempenho dos 4 classificados, com a seguinte premiação:

1º lugar: Kit Simulador VD4

2º lugar: Kit Simulador V99

3º lugar: Kit Simulador V9

4º lugar: Controle PXN P5

• O transporte dos prêmios é de responsabilidade exclusiva do próprio participante;
• Os prêmios serão entregues no dia da Final, no estande da Cellfy;
• Não será permitida troca ou devolução dos prêmios.

10. Regras de Desclassificação

Será desclassificado quem:

• Informar dados falsos ou incompletos no cadastro;
• Não estiver seguindo o perfil @cellfy.br no Instagram no momento da verificação pela equipe;
• Alterar ou tentar alterar as configurações do jogo ou do simulador definidas pela Cellfy;
• Não respeitar as regras, o tempo ou as orientações da organização;
• Não participar efetivamente da partida no simulador, nas condições estabelecidas pela organização.

11. Regras gerais

• Os brindes e prêmios deste evento não têm valor em dinheiro e não podem ser transferidos para outra pessoa;
• A Cellfy pode desclassificar participantes em casos de fraude ou uso indevido;
• A Cellfy pode encerrar ou alterar esta promoção a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitadas as etapas já realizadas;
• Casos omissos neste regulamento serão decididos pela Cellfy;
• Ao participar, o participante concorda com estas regras.
• 
  

12. Uso de Imagem

Ao participar, o usuário autoriza o uso gratuito de sua imagem, nome e voz para fins de divulgação do evento e das marcas Cellfy e PXN em redes sociais, mídias digitais e impressas, por prazo indeterminado, podendo essa autorização ser revogada a qualquer momento mediante solicitação ao e-mail de contato informado neste regulamento.

13. LGPD – Tratamento de Dados Pessoais

Os dados fornecidos pelos participantes serão utilizados exclusivamente para fins relacionados ao evento, comunicação promocional e futuras ações da Cellfy. A qualquer momento, o participante poderá solicitar a exclusão de seus dados, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18).

14. Dúvidas e Informações

atendimento@cellfy.com.br

Instagram: @cellfy.br

www.cellfy.com.br

Esta promoção é oferecida pela Cellfy, CNPJ 38.088.660/0001-49.

1. Sobre o Sorteio

A Cellfy, representante ofical da marca MCHOSE no Brasil, realizará um sorteio durante a Brasil Game Show 2026, em seu estande no Distrito Anhembi, em São Paulo, como parte da ativação da linha de periféricos MCHOSE.

2. Como Participar

A participação é gratuita e exclusiva para visitantes da BGS que cumprirem todos os critérios abaixo:

• Realizar o cadastro na página oficial do evento;
• Seguir o perfil oficial da Cellfy no Instagram: @cellfy.br (a equipe no estande irá conferir antes do uso dos setups);
• Usar os setups MCHOSE montados no estande (mouse, teclado e headset) para jogar o jogo definido pela Cellfy.

Todos os participantes que cumprirem os critérios acima concorrem ao sorteio. Cada participante concorre uma única vez, independentemente de quantas vezes jogar.

3. Local e Período

Onde: Estande da Cellfy – BGS 2026, Distrito Anhembi, São Paulo/SP

Participação: 09, 10, 11 e 12 de outubro de 2026, até o horário do sorteio

4. Condições Padronizadas e Regras da Organização

• Todos os participantes jogam o mesmo jogo, definido pela Cellfy, nas mesmas condições;
• O uso dos setups tem limite de tempo, definido pela Cellfy;
• O participante deve respeitar as configurações, regras e tempo definidos pela organização;
• Não é permitido alterar as configurações do jogo ou dos equipamentos definidas pela Cellfy, sob pena de desclassificação.

5. Sorteio

• O sorteio será realizado no dia 12 de outubro de 2026, às 20h, ao vivo, no Instagram da Cellfy (@cellfy.br);
• A apuração será feita pela plataforma https://sorteador.com.br/ 
• Serão sorteados 3 participantes, um para cada prêmio.

6. Premiação

Os 3 participantes sorteados ganham, cada um, um dos prêmios abaixo:

• MCHOSE V9 Pro
• MCHOSE K7 Ultra
• MCHOSE ACE 68 Turbo

7. Retirada do Prêmio

• Para receber o prêmio, o sorteado deve estar seguindo o perfil @cellfy.br no Instagram;
• O sorteado deve estar no local para retirar o prêmio. Não enviamos prêmios pelo correio;
• O sorteado tem o prazo de 1 (uma) hora após o sorteio para ir até o estande da Cellfy, comprovar sua identidade e retirar o prêmio;
• Quem não estiver no local ou não comparecer dentro do prazo perde o direito ao prêmio.

8. Regras de Desclassificação

Será desclassificado quem:

• Informar dados falsos ou incompletos no cadastro;
• Não estiver seguindo o perfil @cellfy.br no Instagram no momento da conferência pela equipe ou do sorteio;
• Alterar ou tentar alterar as configurações do jogo ou dos equipamentos definidas pela Cellfy;
• Não respeitar as regras, o tempo ou as orientações da organização.

9. Regras gerais

• Os prêmios deste sorteio não têm valor em dinheiro e não podem ser transferidos para outra pessoa;
• A Cellfy pode desclassificar participantes em casos de fraude ou uso indevido;
• A Cellfy pode encerrar ou alterar esta promoção a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitadas as etapas já realizadas;
• Casos omissos neste regulamento serão decididos pela Cellfy;
• Ao participar, o participante concorda com estas regras.

10. Uso de Imagem

Ao participar, o usuário autoriza o uso gratuito de sua imagem, nome e voz para fins de divulgação do evento e das marcas Cellfy e MCHOSE em redes sociais, mídias digitais e impressas, por prazo indeterminado, podendo essa autorização ser revogada a qualquer momento mediante solicitação ao e-mail de contato informado neste regulamento.

11. LGPD – Tratamento de Dados Pessoais

Os dados fornecidos pelos participantes serão utilizados exclusivamente para fins relacionados ao evento, comunicação promocional e futuras ações da Cellfy. A qualquer momento, o participante poderá solicitar a exclusão de seus dados, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18).

12. Dúvidas e Informações

atendimento@cellfy.com.br

Instagram: @cellfy.br

www.cellfy.com.br

1. Quem oferece
Esta promoção é oferecida pela Cellfy, CNPJ 38.088.660/0001-49.

2. Vigência
Válida das 18h do dia 07/08/2026 até às 23h59 do dia 09/08/2026.

3. Como funciona

• Mecânica 1: na compra do simulador V99, o cliente ganha 30% de desconto na compra do cockpit Kozz CP01
• Mecânica 2: na compra do simulador VD6, o cliente ganha 60% de desconto na compra do cockpit Kozz CP01
• O desconto é aplicado automaticamente no carrinho, não sendo necessário inserir cupom
• É necessário que os produtos elegíveis estejam juntos no mesmo carrinho para o desconto ser aplicado

4. Vantagem desta promoção
Diferente da maioria das promoções do mercado, esta ação é cumulativa com o desconto de 10% no Pix. Ou seja, dá para usar os dois descontos juntos na mesma compra.

5. Regras gerais

• A promoção é válida apenas dentro do período informado no item 2
• O desconto não tem valor em dinheiro e não pode ser transferido para outra pessoa ou compra
• Em caso de devolução ou troca, o reembolso considera o valor já com o desconto aplicado
• A Cellfy pode cancelar a promoção em casos de fraude ou uso indevido
• A Cellfy pode encerrar ou alterar a promoção a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitadas as compras já finalizadas
• Ao finalizar a compra dentro das condições acima, o cliente concorda com estas regras

1. Quem oferece
Esta promoção é oferecida pela Cellfy, CNPJ 38.088.660/0001-49.

2. Vigência
Válida das 18h do dia 07/08/2026 até às 23h59 do dia 09/08/2026.

3. Como funciona

• Mecânica 1: na compra do headset MCHOE V9 Pro ou V9 Turbo, o cliente ganha 30% de desconto na compra do Mouse A7 V2 (modelos pro e ultra)
• O desconto é aplicado automaticamente no carrinho, não sendo necessário inserir cupom
• É necessário que os produtos elegíveis estejam juntos no mesmo carrinho para o desconto ser aplicado

4. Vantagem desta promoção
Diferente da maioria das promoções do mercado, esta ação é cumulativa com o desconto de 10% no Pix. Ou seja, dá para usar os dois descontos juntos na mesma compra.

5. Regras gerais

• A promoção é válida apenas dentro do período informado no item 2
• O desconto não tem valor em dinheiro e não pode ser transferido para outra pessoa ou compra
• Em caso de devolução ou troca, o reembolso considera o valor já com o desconto aplicado
• A Cellfy pode cancelar a promoção em casos de fraude ou uso indevido
• A Cellfy pode encerrar ou alterar a promoção a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitadas as compras já finalizadas
• Ao finalizar a compra dentro das condições acima, o cliente concorda com estas regras

Na Cellfy, queremos que sua experiência sejaGGdesde o clique até o unboxing. Mas se por algum motivo o produto não atendeu às suas expectativas, fique tranquilo: nossa política de trocas e devoluções segue oCódigo de Defesa do Consumidore é simples de usar.

Devolução (arrependimento): você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar o reembolso integral.

Troca por defeito: em até 30 dias corridos a partir do recebimento, você pode solicitar a substituição se o produto apresentar problemas de fabricação.

Garantia do fabricante: após esse prazo, vale o período indicado pelo fabricante, e a gente ajuda você no direcionamento - Caso visualize qualquer defeito, imediatamente registre através de uma foto para anexar à sua reclamação. 

Para que a troca ou devolução seja aceita:

• O produto deve estar em perfeito estado, com todos os acessórios, cabos, manuais e embalagens originais.
• Nada de sinais de uso indevido ou danos causados por mau manuseio.
• Nos casos de arrependimento, o item deve estar nas mesmas condições em que foi entregue.

• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra.
• Prazo de devolução do valor:Cartão de crédito: até 2 faturas (dependendo da operadora).Pix ou boleto: até 10 dias úteis.
  

Na Cellfy, acreditamos que tecnologia e universo gamer têm que ser sobre diversão, performance e zero dor de cabeça.

Na Cellfy temos a opção de devolução facilitada.

• Faça a solicitação através do nosso formulário de devoluções informando o número do pedido, motivo da solicitação, e demais dados.
• Nosso time irá retornar por e-mail e whatsapp com as instruções e a etiqueta de postagem, quando aplicável.