Informações e Regulamentos

Na Cellfy todos os produtos comercializados são originais e acompanham a garantia do fabricante.A cobertura da garantia pode variar de acordo com a marca do produto adquirido, respeitando sempre as condições e prazos estabelecidos por cada fabricante.

Cada produto possui um prazo e condições de garantia definidas pela própria marca. A responsabilidade pelo reparo, substituição ou suporte dentro do período de garantia é da assistência técnica autorizada da marca. Em caso de necessidade de acionamento da garantia, orientaremos o cliente quanto ao procedimento junto ao fabricante.

Produtos By Cellfy: PXN, KOZZ, EASYTHREED e MCHOSE

• Além da garantia do fabricante, oferecemos uma garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação para produtos das marcas PXN, KOZZ, EASYTHREED e 24 meses para produtos MCHOSE, válida exclusivamente para falhas decorrentes do processo produtivo.

Outros Produtos 

• Nossa loja também oferece garantia de 90 dias mesmo para produtos que não são By Cellfy. 

Importante:Essas garantia não cobrem:

• Danos causados por mau uso, quedas ou impactos;
• Exposição a líquidos, poeira ou calor excessivo;
• Modificações ou reparos não autorizados;
• Desgaste natural de uso.
  
  

Através do nossoformulário de devoluções e garantia,selecionando a opção referente a defeito de fabricação/garantia,com a descrição detalhadado problema e, se possível, fotos ou vídeos que demonstrem o defeito.

Em alguns casos, poderá ser solicitado vídeo ou fotos que comprovem o defeito. Após análise, orientaremos sobre o envio do produto para avaliação técnica.

Importante: a garantia não cobrem:

• Danos causados por mau uso, quedas ou impactos;
• Exposição a líquidos, poeira ou calor excessivo;
• Modificações ou reparos não autorizados;
• Desgaste natural de uso.
  
  

1. Quem oferece
Esta promoção é oferecida pela Cellfy, CNPJ 38.088.660/0001-49.

2. Como funciona

• Desconto de 7% na primeira compra feita no site da Cellfy
• Para usar, basta aplicar o cupom "BEMVINDO" antes de finalizar a compra, na tela de pagamento
• Válido apenas para clientes que ainda não compraram na Cellfy, 1 cupom por cliente/CPF

3. Vantagem deste cupom
Diferente da maioria dos cupons do mercado, o "BEMVINDO" é cumulativo com outras promoções da Cellfy, inclusive com o desconto de 10% no Pix. Ou seja, dá para usar os dois descontos juntos na mesma compra.

4. Tempo de duração
A promoção não tem data para acabar, mas a Cellfy pode encerrá-la ou alterá-la a qualquer momento, sem aviso prévio. Compras já finalizadas com o cupom não são afetadas.

5. Regras gerais

• O cupom não tem valor em dinheiro e não pode ser transferido para outra pessoa
• Em caso de devolução ou troca, o reembolso considera o valor já com o desconto aplicado
• A Cellfy pode cancelar o cupom em casos de fraude ou uso indevido
• Ao usar o cupom, o cliente concorda com estas regras

1. Quem oferece
Esta promoção é oferecida pela Cellfy, CNPJ 38.088.660/0001-49.

2. Como funciona

• Frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 500
• O benefício é válido na modalidade de frete econômico
• Aplicável na compra de qualquer produto do site

3. Tempo de duração
A promoção não tem data para acabar, mas a Cellfy pode encerrá-la ou alterá-la a qualquer momento, sem aviso prévio. Compras já finalizadas com o benefício não são afetadas.

4. Regras gerais

• O valor mínimo de R$ 500 é calculado sobre o valor dos produtos no carrinho
• Caso o cliente opte por uma modalidade de frete diferente da econômica, poderá haver cobrança do valor correspondente
• A Cellfy pode cancelar o benefício em casos de fraude ou uso indevido
• Ao finalizar a compra dentro das condições acima, o cliente concorda com estas regras

1. Quem oferece
Esta promoção é oferecida pela Cellfy, CNPJ 38.088.660/0001-49.

2. Como funciona

• Os cupons enviados por e-mail são exclusivos para o cliente que recebeu a comunicação
• A validade, o valor do desconto e os produtos elegíveis de cada cupom seguem as regras descritas no próprio e-mail em que foram enviados
• Cada e-mail pode conter condições diferentes, sendo essas condições específicas as que valem para aquele cupom

3. Exclusividade

• O cupom é pessoal e intransferível, não podendo ser repassado a terceiros
• É válido apenas para o cliente destinatário do e-mail

4. Tempo de duração
A validade de cada cupom é a informada no e-mail correspondente. A Cellfy pode encerrar ou alterar a promoção a qualquer momento, sem aviso prévio. Compras já finalizadas com o cupom não são afetadas.

5. Regras gerais

• O cupom não tem valor em dinheiro e não pode ser transferido para outra pessoa
• Em caso de devolução ou troca, o reembolso considera o valor já com o desconto aplicado
• A Cellfy pode cancelar o cupom em casos de fraude ou uso indevido
• Ao usar o cupom, o cliente concorda com estas regras

1. Quem oferece
Esta promoção é oferecida pela Cellfy, CNPJ 38.088.660/0001-49.

2. Vigência
Válida das 18h do dia 07/08/2026 até às 23h59 do dia 09/08/2026.

3. Como funciona

• Mecânica 1: na compra do simulador V99, o cliente ganha 30% de desconto na compra do cockpit Kozz CP01
• Mecânica 2: na compra do simulador VD6, o cliente ganha 60% de desconto na compra do cockpit Kozz CP01
• O desconto é aplicado automaticamente no carrinho, não sendo necessário inserir cupom
• É necessário que os produtos elegíveis estejam juntos no mesmo carrinho para o desconto ser aplicado

4. Vantagem desta promoção
Diferente da maioria das promoções do mercado, esta ação é cumulativa com o desconto de 10% no Pix. Ou seja, dá para usar os dois descontos juntos na mesma compra.

5. Regras gerais

• A promoção é válida apenas dentro do período informado no item 2
• O desconto não tem valor em dinheiro e não pode ser transferido para outra pessoa ou compra
• Em caso de devolução ou troca, o reembolso considera o valor já com o desconto aplicado
• A Cellfy pode cancelar a promoção em casos de fraude ou uso indevido
• A Cellfy pode encerrar ou alterar a promoção a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitadas as compras já finalizadas
• Ao finalizar a compra dentro das condições acima, o cliente concorda com estas regras

1. Quem oferece
Esta promoção é oferecida pela Cellfy, CNPJ 38.088.660/0001-49.

2. Vigência
Válida das 18h do dia 07/08/2026 até às 23h59 do dia 09/08/2026.

3. Como funciona

• Mecânica 1: na compra do headset MCHOE V9 Pro ou V9 Turbo, o cliente ganha 30% de desconto na compra do Mouse A7 V2 (modelos pro e ultra)
• O desconto é aplicado automaticamente no carrinho, não sendo necessário inserir cupom
• É necessário que os produtos elegíveis estejam juntos no mesmo carrinho para o desconto ser aplicado

4. Vantagem desta promoção
Diferente da maioria das promoções do mercado, esta ação é cumulativa com o desconto de 10% no Pix. Ou seja, dá para usar os dois descontos juntos na mesma compra.

5. Regras gerais

• A promoção é válida apenas dentro do período informado no item 2
• O desconto não tem valor em dinheiro e não pode ser transferido para outra pessoa ou compra
• Em caso de devolução ou troca, o reembolso considera o valor já com o desconto aplicado
• A Cellfy pode cancelar a promoção em casos de fraude ou uso indevido
• A Cellfy pode encerrar ou alterar a promoção a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitadas as compras já finalizadas
• Ao finalizar a compra dentro das condições acima, o cliente concorda com estas regras

Na Cellfy, queremos que sua experiência sejaGGdesde o clique até o unboxing. Mas se por algum motivo o produto não atendeu às suas expectativas, fique tranquilo: nossa política de trocas e devoluções segue oCódigo de Defesa do Consumidore é simples de usar.

Devolução (arrependimento): você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar o reembolso integral.

Troca por defeito: em até 30 dias corridos a partir do recebimento, você pode solicitar a substituição se o produto apresentar problemas de fabricação.

Garantia do fabricante: após esse prazo, vale o período indicado pelo fabricante, e a gente ajuda você no direcionamento - Caso visualize qualquer defeito, imediatamente registre através de uma foto para anexar à sua reclamação. 

Para que a troca ou devolução seja aceita:

• O produto deve estar em perfeito estado, com todos os acessórios, cabos, manuais e embalagens originais.
• Nada de sinais de uso indevido ou danos causados por mau manuseio.
• Nos casos de arrependimento, o item deve estar nas mesmas condições em que foi entregue.

• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra.
• Prazo de devolução do valor:Cartão de crédito: até 2 faturas (dependendo da operadora).Pix ou boleto: até 10 dias úteis.
  

Na Cellfy, acreditamos que tecnologia e universo gamer têm que ser sobre diversão, performance e zero dor de cabeça.

Na Cellfy temos a opção de devolução facilitada.

• Faça a solicitação através do nosso formulário de devoluções informando o número do pedido, motivo da solicitação, e demais dados.
• Nosso time irá retornar por e-mail e whatsapp com as instruções e a etiqueta de postagem, quando aplicável.