Política de Garantia

Na Cellfy todos os produtos comercializados são originais e acompanham a garantia do fabricante. A cobertura da garantia pode variar de acordo com a marca do produto adquirido, respeitando sempre as condições e prazos estabelecidos por cada fabricante.

1. Garantia dos Fabricantes

Cada produto possui um prazo e condições de garantia definidas pela própria marca. A responsabilidade pelo reparo, substituição ou suporte dentro do período de garantia é da assistência técnica autorizada da marca. Em caso de necessidade de acionamento da garantia, orientaremos o cliente quanto ao procedimento junto ao fabricante.

2. Garantia Cellfy

2.1 Produtos By Cellfy: PXN, KOZZ e EASYTHREED

Além da garantia do fabricante, oferecemos uma garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação para produtos das marcas PXN, KOZZ e EASYTHREED, válida exclusivamente para falhas decorrentes do processo produtivo.

2.2 Outros Produtos 

Nossa loja também oferece garantia de 90 dias mesmo para produtos que não são By Cellfy. 

Essas garantia não cobrem:
Danos causados por mau uso, quedas ou impactos;
Exposição a líquidos, poeira ou calor excessivo;
Modificações ou reparos não autorizados;
Desgaste natural de uso.

3. Como acionar a garantia

O cliente deve entrar em contato com nosso suporte através do e-mail atendimento@cellfy.com.br ou whatsapp (11) 99522-6502, informando o número do pedido e uma descrição detalhada do problema.

Em alguns casos, poderá ser solicitado vídeo ou fotos que comprovem o defeito. Após análise, orientaremos sobre o envio do produto para avaliação técnica.

4. Observações importantes

A garantia não cobre custos de envio fora das condições estabelecidas (será informado em cada caso).

Produtos que apresentarem sinais de mau uso ou violação terão a garantia anulada.

A substituição ou reparo dentro do prazo de garantia será realizado conforme avaliação técnica do fabricante ou da nossa equipe (quando aplicável).